Los Indicadores de Gestión buscan medir y cuantificar la Eficacia, (entendida ésta como la capacidad de alcanzar los fines u objetivos de la organización), la eficiencia, (entendida ésta como la capacidad para lograr el efecto deseado con base en los resultados utilizados) y la Efectividad, ( entendida ésta como el logro de los resultados programados y el impacto de la gestión realizada materializando los activos tangibles e intangibles), con base en lo anterior y acatando las exigencias y directrices del ministerio de salud, se implementaron 12 indicadores de Gestión  que corresponden al tipo genérico  o de desempeño, los cuales buscan generar resultados a mediano y largo plazo en los niveles estratégicos, tácticos y operativos.

El instrumento de medición implementado en nuestra organización en la encuesta, dicho instrumento es aplicado al 100% de los pacientes y usuarios que visitan la IPS, a su vez, dicho instrumento se aplica de manera bimensual en los centros hospitalarios a los coordinadores de cada área o servicio de las diferentes entidades.